소비자 "클레임 처리 적극 나서고 신뢰도 높여야" ◆ 인터넷쇼핑 일상이 되다 ◆ 직장인 김 모씨는 얼마 전 A오픈마켓에서 `마크 제이콥스` 스커트를 주문했다. 그러나 집에서 받아보니 `마크 제이콥`이라는 상표가 달려 있었다. 판매자에게 연락했더니 `짝퉁 제품인 것을 알고 구입했으면서 뭐가 문제..
